CÓDIGOS DE CUPONES ACTIVOS

• bancol10off: Obtientes un 10% Dcto para pago en efectivo en corresponsal bancario (PAC) o transferencia desde la App o la sucursal virtual de Bancolombia a nivel Nacional.
  
• promo10k: Obtientes un descuento de $10.000 por compras superiores a $100.000
• promo20k: Obtientes un descuento de $20.000 por compras superiores a $180.000
• Para canjear cada bono, deberás indicar el código: "bancol10off" "promo10k" y "promo20k" respectivamente al momento de confirmar tu compra.

CONDICIONES GENERALES

• Aplica solo para clientes registrados en el sitio web.
• Un cupón por cliente.
• Los bonos no son combinables, sólo se podrá canjear un bono por cada compra.
• Disponible para todos los productos de la tienda.
• Descuentos no aplican para gastos de envío.
• Los precios de venta serán aplicados para la fecha en la cual se confirmó el pedido y quedó registrado en el carrito de compra.
• Bonos no redimibles por dinero ni acumulables con otros descuentos o promociones.
• Los términos generales de uso y la política de privacidad del sitio web seguirán vigentes durante toda la promoción.
• Esta promoción tendrá vigencia hasta las 00 hrs del 1 de Noviembre de 2019.

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS*

* El cupón bancol10off solo estará disponible para pago en corresponsal bancario (PAC) o transferencia desde la App o la sucursal virtual de Bancolombia.

PRODUCTOS AGOTADOS A ÚLTIMO MOMENTO

Podría presentarse que, un producto físico o virtual que un cliente haya comprado en el sitio web ya no se encuentre disponible al quedar agotado a último momento o en cualquier otro caso excepcional que impida su suministro, las partes se pondrán de acuerdo para resolver la situación inusual entre alguna de las siguientes alternativas:

1. Reprogramar el envío, si existe la disponibilidad desde el distribuidor (Importador o Mayorista).
2. Cambio de producto con similares características en precio y volúmen.
3. Creación de un Vale-Recompra para futuras compras.
4. Reintegro del valor total de la compra si no exitiera un producto sustituto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cambio por garantía aplica cuando un producto comprado en AndesLibreria.com presente un defecto de impresión o empastado y será sujeto a validación por parte del equipo de AndesLibreria.com. El cliente podrá solicitar el cambio del producto en los primeros 10 días calendario a partir de la fecha en que recibió el producto.

El procedimiento para realizar el cambio o reembolso es:

1. Realizar la solicitud de cambio ingresando al área de cliente->historial de pedidos indicando el número del pedido y adjuntando la factura de compra respectiva.
2. Hacernos llegar el producto con la guía que recibirás al confirmar la aplicación por garantía. El producto deberá enviarse en las mismas condiciones en las que se recibió.
3. Procederemos a la verificación del estado y daremos la respuesta a la solicitud vía correo electrónico.
4. Si procede, enviaremos el nuevo producto a la dirección física registrada.

En caso de que no fuese posible efectuar un cambio de producto, podrá solicitar un producto sustituto o el reintegro total del pago realizado por dicho producto. AndesLibreria.com realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra o el que acuerden las partes. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha del recepción del producto y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma.